近日,百威中國與第四范式正式簽約,將借助第四范式一站式流量運營平臺“第四范式 天樞”的AI技術與智能推送服務,實現針對于目標客戶群體的智能營銷,提升線上店鋪的產品購買轉
百威是全球五大消費品公司之一,旗下囊括百威、科羅娜、哈爾濱啤酒等300多個知名啤酒品牌。為滿足線上零售的發展趨勢和客戶群體個性化需求,百威一直致力于推動企業數字化轉型進程,并積極在人工智能領域持續探索投入,以推動其在業務經營和客戶運營方面的發展與創新。
消費者線上化購買行為已成為大勢所趨,零售企業對線上渠道帶來的增長更為依賴。尤其是對于百威這樣的全球快消巨頭,即使是小幅度的線上效率提升也能帶來顯著的業務增益。此前,零售企業多以大數據、專家規則手段找到線上的高潛用戶,并通過短信、APP等方式為其推送促銷活動,以形成銷售轉化。以某電商平臺eCRM為例,企業在營銷前,會從該系統中選取如本周進店率等少數幾條營銷規則來指導營銷。但這些規則往往較為單一,難以實現對用戶行為的全面精準預測,影響了實際營銷效果。
基于AI的智能推送,能夠將營銷活動從粗放運營模式轉變為精細化運營,通過AI多維度預測消費者的需求與行為,再與營銷方式、內容進行匹配,從而形成個性化精準投放。
此次,雙方合作聚焦在電商平臺的營銷場景,第四范式天樞充分利用了百威的用戶及其行為數據(瀏覽行為、收藏行為、加購行為等)、店鋪及商品信息、訂單成交信息、過往營銷信息等多維度數據,基于AutoML技術自動衍生高維且有效的特征組合,形成AI模型,預測每位消費者對不同產品的購買概率,并按照購買概率的高低進行排序,精準鎖定消費目標人群。此外,為了解決消費者在不同時間對商品需求不斷變化的問題,第四范式天樞通過自動化反饋數據閉環,對模型進行實時迭代更新,保證營銷效果的持續提升。
第四范式天樞能夠幫助企業在多個關鍵性指標上實現增長。在此前的場景驗證中,營銷成本相同的情況下,利用第四范式天樞平臺,產品購買轉化率及交易額較專家規則分別提升約60%和72%,幫助客戶在電商領域實現了品牌突圍與產品銷售轉化。