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自主配置
通過自定義業(yè)務(wù)問答、任務(wù)對話、知識庫等構(gòu)建個(gè)性化的智能客服機(jī)器人助手，可基于平臺二次開發(fā)，更好地滿足多種業(yè)務(wù)場景需求。
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分鐘級接入
支持全渠道分鐘級接入，可在幾分鐘內(nèi)快速接入多個(gè)渠道，讓企業(yè)快速擁有智能問答能力。
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智能自學(xué)習(xí)
通過自定義知識庫、知識圖譜、詞庫等方式訓(xùn)練機(jī)器人，借助用戶與機(jī)器人的問答歷史數(shù)據(jù)，增強(qiáng)智能客服機(jī)器人問答能力。
業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)選擇 第四范式
產(chǎn)品價(jià)值
產(chǎn)品功能
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提供高質(zhì)量的任務(wù)對話
產(chǎn)品支持上下文相關(guān)的多輪對話，同時(shí)運(yùn)營人員可以靈活配置對話流程與對話策略，滿足業(yè)務(wù)需求。
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輕松解決用戶高頻問題
針對不同的咨詢會(huì)話場景，調(diào)用任務(wù)對話、業(yè)務(wù)咨詢、知識圖譜、智能聊天等不同的會(huì)話生成功能，保障用戶咨詢的友好體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)效。
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方便運(yùn)營人員靈活管理
產(chǎn)品支持同時(shí)上線多個(gè)機(jī)器人，運(yùn)營人員可隨時(shí)開啟或關(guān)閉智能客服機(jī)器人服務(wù)，還及時(shí)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
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覆蓋多個(gè)接入渠道
產(chǎn)品覆蓋網(wǎng)頁、APP、微博、微信、微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、微信群等個(gè)渠道，支持統(tǒng)一管理分散在不同平臺上的用戶，降低運(yùn)營成本。
應(yīng)用場景
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日常聊天
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物流查詢
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知識回答
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自定義閑聊
成功案例
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DHL全球貨運(yùn)與第四范式達(dá)成合作
查看詳情第四范式將為DHL全球貨運(yùn)呼叫服務(wù)中心提供精準(zhǔn)用戶篩選、滿意度調(diào)查等多項(xiàng)服務(wù)，提升呼叫中心的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營水準(zhǔn)，助力業(yè)務(wù)和用戶增長的雙效提升。
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