8月20日，第四范式于上海召開年度產品發布會。本次發布會以“萬悟賦能 商業生花”為主題，發布了多款重磅AI產品，其中包括企業一站式智能運營平臺天樞。隨著多款新產品的發布，第四范式全面覆蓋從算力、操作系統、生產平臺到業務系統的全棧AI產品矩陣，助力企業全面的智能化轉型。

在線化是當下最大趨勢，據App Annie報告，受到疫情的影響，在線化和移動化進程快進了2-3年。傳統線下行業的競爭僅限于商圈同品類的店鋪，但遷移到了線上，競爭泛化為無差異的用戶時間競爭。這些競爭或許發生在今日頭條與銀行應用之間，也可能是電商與閱讀類應用的競爭，這場競爭的終點是用戶留存。 

第四范式天樞做留存的產品邏輯，相當于給線上的門店植入一個人工智能的大腦，這個大腦能夠察言觀色，最快地響應用戶的需要，并通過實時的數據流把所有的場景連接起來，在每個場景、每個細節上打動用戶，提升終端用戶體驗。

從線下到線上，第四范式天樞實現了全場景的聯動賦能。以常見的APP為例，個性化搜索框、實時熱門熱榜相當于線下店鋪里的導購、售貨員，負責引導用戶找到自己最想要的商品，或者把最受歡迎的商品陳列在用戶面前；APP上的個性化廣告相當于線下店鋪內的海報、促銷彩頁，及時告知用戶最新的優惠活動、折扣等；分門別類的商品推薦相當于線下店里的一個個貨架，用戶可以根據自己的需求，在不同的貨架上選購心儀的商品；用戶在APP中消費的過程中，對商品有疑問可以咨詢智能客服，這相當于線下店里的售中和售后人員。

簡單來說，第四范式天樞可以幫助企業做好線上店鋪的經營管理，可以通過人工智能技術全方位托管企業的資源位，提升經營效率。截至目前，第四范式天樞已經助力零售、銀行、媒體和互聯網等行業企業的在線化轉型。依托于智能搜索、智能推薦、智能推送、對話機器人等服務，第四范式天樞幫助全球知名餐飲集團、大型連鎖超市、國有銀行和頂級電商平臺的線上業務取得了理想的業務效果。