近日，國內(nèi)嬰幼兒奶粉領(lǐng)軍企業(yè)飛鶴乳業(yè)和第四范式達成合作，將通過第四范式數(shù)智運營平臺“天樞”，助力飛鶴快速完成育兒知識、母嬰產(chǎn)品的線上智能化匹配和推薦服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的精準觸達，引領(lǐng)中國乳業(yè)線上業(yè)務(wù)的精細化、智能化發(fā)展趨勢。

飛鶴是首家年銷售額突破百億的國產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)，一直專注于中國寶寶體質(zhì)和母乳營養(yǎng)研究，為每一位中國寶寶提供更適合他們體質(zhì)的好奶粉。近年來，面對中國市場個性化需求增長趨勢，飛鶴開始積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過以人工智能為代表的技術(shù)賦能，發(fā)展線上業(yè)務(wù)與數(shù)字化場景，提升存量市場的運營及轉(zhuǎn)化能力，助推傳統(tǒng)乳業(yè)向智慧乳業(yè)轉(zhuǎn)變。

以飛鶴星媽會為例，作為線上陪伴式育兒平臺的創(chuàng)新探索，星媽會通過微信、小程序、網(wǎng)頁等多個渠道，為用戶提供專屬育兒知識、專家教程、產(chǎn)品優(yōu)選等服務(wù)。星媽會線上業(yè)務(wù)的運營和拓展，為飛鶴與用戶之間建立了有效的互動平臺；與此同時，面對處于不同階段寶寶的成長需求，“粗放式”的傳統(tǒng)專家規(guī)則難以服務(wù)好每一位寶媽和寶寶，亟需更加精細化、智能化的線上運營手段。

通過第四范式天樞高維度模型和AutoML算法等技術(shù)，飛鶴線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展了智能匹配推薦能力，實現(xiàn)了對用戶需求實時精準的洞察，進一步提升用戶體驗和滿意度；此外，天樞提供推薦算法實驗平臺和多維業(yè)務(wù)統(tǒng)計指標智能優(yōu)化，即通過自動化評估不同母嬰群體的反饋效果，對推薦模型和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，協(xié)助業(yè)務(wù)專家更好地訓練及調(diào)優(yōu)模型，從而保障線上內(nèi)容運營和個性化服務(wù)的效果。

天樞是第四范式推出的一站式流量運營平臺，其功能覆蓋智能推薦、智能搜索、智能推送、智能客服等AI技術(shù)引擎，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)多個場景的智能運營，提升客單價、用戶留存、復(fù)購率、GMV等核心業(yè)務(wù)指標。